1. Въведение

Настоящите Общи условия („Условия“) уреждат правилата и условията за използване на уебсайта www.orchidea-art.eu („Сайт“) и извършването на поръчки за бижута и аксесоари („Продукти“). С достъпа и използването на Сайта, както и с извършването на поръчка, потребителят се съгласява с тези Условия. При несъгласие Сайтът да не бъде използван.

2. Определения

• „Потребител“ – всяко физическо или юридическо лице, което използва Сайта или прави поръчка.

• „Продавач“ – СОЛЕЯ ГРУП ЕООД, юридическо лице, което предлага Продуктите чрез Сайта.

• „Продукти“ – всички бижута и аксесоари, предлагани на Сайта.

• „Оператор“ – СОЛЕЯ ГРУП ЕООД с ЕИК: 207985809 и адрес на управление: с.Войсил, ул.31, н.21, общ. Марица, което управлява Сайта.

3. Правна рамка

Настоящите Условия са съобразени със законодателството на Република България, включително Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и други приложими нормативни актове.

4. Регистрация и поръчки

Потребителите могат да правят поръчки без регистрация, като предоставят валидни данни за контакт. След успешна поръчка, клиентът ще получи потвърждение на посочения имейл.

5. Описание на продуктите

Всички Продукти са подробно описани на Сайта, включително информация за материали, размери и възможности за персонализация. Възможни са разлики в цвета и външния вид поради настройките на различните екрани.

6. Цени и плащане

Цените са в български лева и включват ДДС. Плащането може да се извършва чрез карта, наложен платеж или друг метод, посочен на Сайта. Поръчките се обработват след успешно плащане в рамките на 1-2 работни дни. Поръчките, направени в почивни дни и официални празници, се обработват на първия следващ работен ден.

7. Доставка

Продуктите се доставят чрез куриерска компания Speedy. Срокът за доставка зависи от условията на съответната куриерска фирма. Продавачът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриера.

8. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни след получаване на стоката, без да посочва причина. Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналната си опаковка и в ненарушен търговски вид. Персонализирани продукти не подлежат на връщане, освен ако са дефектни.

9. Връщане и замяна

Ако Потребителят получи дефектен продукт, може да го върне в рамките на 14 дни и да получи замяна или възстановяване на сумата. За връщане на продукт е необходимо да се свърже с нас по имейл contact@orchidea-art.eu, за да бъде уточнена процедурата.

10. Интелектуална собственост

Всички права върху интелектуалната собственост по отношение на съдържанието на Сайта се упражняват от Оператора. Използването на съдържанието без разрешение е нарушение на закона.

11. Защита на личните данни

Личните данни на Потребителите се обработват в съответствие с Политиката за защита на лични данни, достъпна на Сайта.

12. Ограничения на отговорността

Операторът предприема необходимите мерки за поддържане на съдържанието на Сайта актуално, но не носи отговорност за технически проблеми, забавяния в доставката, причинени от куриерската фирма, или неточности в описанието на Продуктите.

13. Промени в Общите условия

Операторът си запазва правото да актуализира настоящите Условия по всяко време, като промените ще бъдат публикувани на Сайта.

14. Разрешаване на спорове

Всички спорове между страните ще се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд.

15. Контакти

За връзка с нас при възникнали въпроси или нужда за допълнителна информация:

имейл: contact@orchidea-art.eu